المدونة | الأربعاء - 21 / 05 / 2025 - 9:22 ص
في عالم التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، تحسين معدل التحويل هو الهدف الأساسي لكل صاحب موقع أو متجر إلكتروني. معدل التحويل ببساطة هو النسبة بين عدد الزوار الذين يقومون بفعل معين مثل الشراء، التسجيل، أو تحميل ملف—إلى إجمالي عدد الزوار. كلما زادت هذه النسبة، كان أداء الموقع أفضل وحقق نتائج مالية أعلى. لكن كيف نعرف أي العناصر في الموقع تؤثر بشكل إيجابي على معدل التحويل؟ هنا يأتي دور الاختبارات المتعددة.
تحسين معدل التحويل
معدل التحويل
اختبار الانقسام
الاختبارات المتعددة، أو ما يُعرف بالـ A/B Testing أو Split Testing، هي طريقة تجريبية يتم من خلالها مقارنة نسختين أو أكثر من صفحة ويب أو جزء منها لمعرفة أي نسخة تحقق نتائج أفضل من حيث معدل التحويل. بدلًا من الاعتماد على التخمين أو الخبرة فقط، هذه الاختبارات توفر بيانات واقعية تساعد على اتخاذ قرارات مستندة إلى الأدلة.
لكن ما معنى “متعددة” في الاختبارات المتعددة؟
ببساطة، بدلاً من تجربة نسخة واحدة فقط ضد النسخة الأصلية (كما في اختبار A/B التقليدي)، الاختبارات المتعددة تسمح لك بتجربة عدة نسخ مختلفة في الوقت نفسه، ورؤية أيها يحقق أفضل أداء.
كل موقع أو صفحة بيع لها جمهور مختلف وتفضيلات خاصة. ما ينجح في موقع قد لا ينجح في آخر. لذلك، الاعتماد على الاختبارات المتعددة يسمح لك بفهم سلوك زوار موقعك بشكل أدق وتحديد التعديلات التي تؤثر فعلاً على تحفيزهم لاتخاذ الإجراء الذي تريده.
بعض الأسباب المهمة لاستخدام الاختبارات المتعددة تشمل:
تحسين معدل التحويل
معدل التحويل
اختبار الانقسام
قبل ما تبدأ، لازم تعرف بالضبط أي جانب من موقعك تريد تحسينه. هل هو:
تحديد الهدف بوضوح هو أساس نجاح الاختبار لأنه يوجهك إلى اختيار العناصر التي يجب تغييرها أو اختبارها.
ممكن تختار عنصر واحد فقط في كل اختبار، مثل:
الأفضل دائمًا أن تركز على اختبار عنصر واحد في كل مرة حتى تقدر تحدد السبب الحقيقي لأي تغيير في معدل التحويل.
بعد اختيار العنصر، صمم نسخًا مختلفة منه. مثلاً، إذا كنت تختبر زر الشراء، ممكن تصمم ثلاثة ألوان مختلفة للزر. كل نسخة تعرض على جزء من الزوار بشكل عشوائي ومتساوي.
عشان تكون النتائج دقيقة، لازم توزيع الزوار يكون عشوائي ومتساوي على كل نسخة من الصفحات. هذا يساعد على تفادي الانحياز في النتائج.
بعد فترة كافية من عرض النسخ المختلفة، تبدأ بجمع البيانات لمعرفة أي نسخة حققت أفضل أداء من حيث معدل التحويل. البيانات هذه تشمل:
تحسين معدل التحويل
معدل التحويل
اختبار الانقسام
إذا وجدت نسخة تحقق أداء أفضل بشكل واضح، اعتمدها كنسخة رئيسية لموقعك. وإذا النتائج غير واضحة، ممكن تعيد اختبار عناصر أخرى أو تستخدم أساليب أخرى لتحسين التجربة.
تحسين معدل التحويل
معدل التحويل
اختبار الانقسام
لنأخذ مثالًا عمليًا، كثير من المواقع تعتمد على أزرار مثل “اشترِ الآن” أو “سجل هنا”. اختبار ألوان مختلفة، نصوص بديلة، أو حتى وضع الزر في أماكن مختلفة على الصفحة قد يؤثر بشكل كبير على مدى تفاعل الزوار.
العناوين هي أول ما يراه الزائر وتلعب دور كبير في جذب الانتباه. بتجربة نسخ مختلفة من العنوان، يمكنك زيادة الاهتمام وبالتالي زيادة معدل التحويل.
الاختبارات قد تشمل تخطيط الصفحة، مثل ترتيب العناصر، الصور المستخدمة، أو حتى حجم الخطوط. كل هذه التفاصيل تؤثر في تجربة المستخدم وبالتالي في معدل التحويل.
عندما تقدم تجربة محسنة وواجهة سهلة ومريحة، يشعر الزائر بالأمان والثقة، وهذي عوامل أساسية لتحويله من زائر إلى عميل دائم. التجربة الجيدة تنعكس على تكرار الزيارة وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
الاختبارات المتعددة
تحسين معدل التحويل
معدل التحويل
اختبار الانقسام
بعد الانتهاء من تنفيذ الاختبارات المتعددة وتطبيق النسخة الأفضل، لا يعني هذا أن العملية انتهت. في الواقع، التحليل المستمر لبيانات الموقع وسلوك الزوار يبقى أمرًا ضروريًا للحفاظ على معدلات التحويل وتحسينها بشكل مستمر. السوق يتغير، وتفضيلات المستخدمين تتطور، لذلك يجب مراقبة أداء الموقع بشكل دوري وإجراء اختبارات جديدة بشكل منتظم. هذه الدورة المستمرة من التجريب والتحليل تساعد على اكتشاف فرص جديدة للتحسين وتفادي الركود في الأداء. كما أن استخدام تقارير الأداء والأدوات التحليلية يمكن أن يكشف لك عن نقاط ضعف جديدة أو عن عناصر يمكن تحسينها، مما يجعل موقعك دائمًا متجدد ومتطور.
الاختبارات المتعددة هي أداة قوية لكل من يرغب في تحسين أداء موقعه وزيادة معدل التحويل. هي ليست مجرد تقنية، بل طريقة ذكية تعتمد على البيانات الحقيقية لتوجيه التحسينات بشكل فعال ومدروس. عبر تحديد أهداف واضحة، اختبار العناصر بدقة، وتحليل النتائج بصبر وموضوعية، يمكن لأي موقع أن يحقق نقلة نوعية في تجربة المستخدم ونجاحه التجاري.
إذا كنت تملك موقعًا أو متجرًا إلكترونيًا، لا تتردد في البدء بتجربة الاختبارات المتعددة، وستلاحظ الفرق الكبير في كيفية تعامل الزوار مع موقعك وتحقيق أهدافك بشكل أفضل.
